bienvenue dans l'univers du low-cost

Ce fut un travail titanesque de répondre aux dizaines d’emails que nous avons reçu. Nous l’avons fait et nous excusons auprès des victimes qui nous ont écrit: le meilleur du low-cost a été victime d’une panne de serveurs mail.

Un espoir est né: le responsable de la Commission Européenne pour les questions de transports indiqué que les victimes doivent envoyer un e-mail à: cab-tajani-webpage@ec.europa.eu

En effet pour le moment, MyAir étant une compagnie italienne, il est difficile de faire valoir vos droits devant la justice française, même si nous vous recommandions de porter plainte devant un tribunal d’instance.

Ce sera donc une épreuve pour la Commission Européenne: nous allons voir si elle est capable de mettre en oeuvre une synergie pour venir en aide aux victimes.

Encore une fois, nous avons été émus des e-mails que nous avons reçus: certains d’entre vous ont non seulement payé leur billet MyAir pour rien, mais ont également du en racheter un pour parfois revenir en Suisse, en Belgique et en France.

Un groupe Facebook a par ailleurs été créé pour les Victimes de MyAir: http://www.facebook.com/group.php?gid=125952016840&ref=ts

Vous êtes nombreux à nous contacter concernant la faillite de la compagnie aérienne low-cost MyAir. Nous répondons actuellement un par un à tous vos messages, merci de nous excuser pour le délai de quelques jours qui peut exister pour la prise en compte de votre demande. Nous répondons au cas par cas.

Voici quelques informations utiles concernant la faillite et la suspension de la licence de vol de MyAir:

Contacter MyAir:

HONTEUX de voir que MyAir utilisait un numéro surtaxé à 1.34 euros l’appel et 34 centimes la minute. C’est une pratique interdite.

Numéro pour les appels à partir de la France 0899 190 048 cout 1.34 à la réponse + 0.34 Euro / minute

Le Meilleur du Low-Cost vous conseille d’écrire à MyAir:

Relations clientèle
myair.com S.p.a.
Casella postale n° 122
36040 Torri di Quartesolo (VI)
Italie

customercare@myair.com

Recours – banque

Si vous avez payé votre voyage MyAir avec une VISA Premier, une Gold Mastercard ou une American Express, veuillez contacter directement votre banque et voir si:

1. il y a une possibilité de bloquer le paiement

2. l’assurance incluse dans votre carte bancaire inclut ce remboursement

Recours – justice

Vous pouvez également saisir une association de consommateurs à propos de cette affaire ou bien un tribunal. Si MyAir ne peut vous rembourser, il existe un fonds d’indemnisation des victimes qui pourrait être activé.

Alitalia vous permet de voler pour 59 euros jusqu’au 28 juillet 2009 si la liaison est couverte.

C’est le site http://www.yabiladi.com qui nous l’apprend: 172 Marocains seraient restés bloqués plusieurs heures à l’aéroport de Venise en attente d’un vol pour Casablanca, sauf que MyAir a fait faillite et n’opère plus de vols depuis aujourd’hui suite à la suspension de sa licence.

Heureusement, la fondation Mohammed V pour la Solidarité a envoyé un avion de la RAM mercredi 22 juillet 2009 pour récupérer 107 passagers, les autres n’ayant pas été retrouvés.  Les passagers ensuite arrivés au Maroc ont été acheminés en bus par l’Office National des Aéroports (ONDA) vers plusieurs villes du Maroc.

C’est donc un bel exemple de solidarité que l’envoi de cet avion: tous les passagers victimes de la faillite de MyAir n’ont et n’auront pas dans les prochaines semaines la chance de voyager. Et pour certains, ce sont des vacances annulées.

Le Meilleur Du Low-Cost présente ses plus sincères excuses aux passagers de MyAir dont les vacances sont fichues et fera tout son possible pour les assister, les conseiller et les inciter à demander un remboursement via notre formulaire de contact en cliquant ici.

Article relatif: Le Low-Cost MyAir perd sa licence de vol